Certificado de tradición y libertad, consultas de índices de propietarios y certificados de no propiedad

Sistema de Ayuda y Preguntas frecuentes SNR

Tags / Etiquetas

	Cierre Inesperado		Luz
	Correo		Devoluciones
	Pdf		Archivo

Pagué el certificado pero se cerró el navegador o me salí de la aplicación, ¿He perdido mi certificado?

Claro que no, al ingresar en la aplicación seleccione el botón Historial para acceder a sus certificados, si el certificado ya se encuentra listo podrá descargarlo, de lo contrario deberá esperar unos minutos que se genere.

No puedo ingresar a la aplicación a pesar de qué ya me registré

Si no puede acceder a la aplicación puede reenviar una contraseña temporal al correo registrado, para ello solo debe hacer clic en el botón "Olvidé la clave" de la pantalla principal, luego verificar su correo e ingresar la clave enviada.

Hubo un error y no se pudo descargar el certificado deseado o al descargarlo puedo observar que la información está incompleta, qué puedo hacer?

En el menú de la parte superior izquierda seleccione la opción "Solicitar Devolución", ahora puede visualizar los certificados inválidos, si no encuentra su certificado en la tabla haga clic en el botón "Mostrar Todos" para ver todos sus certificados generados, luego seleccione la imagen de la lupa en el registro que usted considere que no fue correcto. En esta nueva ventana puede comenzar el proceso de devolución, no olvide leer las ayudas en la parte superior de cada proceso, le ayudarán a finalizar su requerimiento fácilmente.

He realizado mi proceso de devolución, pero la respuesta fue rechazada y no estoy de acuerdo con la decisión, ¿Qué puedo hacer?

Se ha descargado el certificado en mi sistema pero parece que no puedo abrirlo, qué necesito hacer?

Usted necesita el programa Adobe Reader para abrir los certificados ya que tienen extensión .pdf, para ello puede ir al link https://get.adobe.com/reader/ y descargar el lector de archivos PDF, posteriormente podrá abrir los certificados descargados.

Escribí mal mi correo electrónico, ¿Puedo cambiarlo o qué debo hacer?

El correo electrónico es la única forma que tiene la aplicación para validar una identidad única, si ingresó un correo inválido debe volver a registrarse con el correo adecuado para poder ingresar.

Razon Social		Telefono
Email		Celular
Segunda Clave		Acepta SMS	Si No
Acepta Correos	Si No